⏱️ Tempo estimado: 2 minutos
Sobre os canais de atendimento
A Loja Integrada oferece diferentes canais de suporte para parceiros, cada um direcionado ao programa específico e ao tipo de solicitação. Escolher o canal correto garante atendimento mais rápido e eficiente.
Canais por programa de parceria
Chat - Painel de Parceiros Especialistas
Disponível diretamente no Painel de Parceiros em https://partners.integrando.se/login/
Quem pode usar: Parceiros do Programa de Especialistas (Loja de Temas e Serviços)
Para que serve:
Questões sobre acesso ao painel (conta bloqueada)
Solicitação de estorno da parte da Loja Integrada pela venda de tema/serviço
Renovação de cupom
Status de aprovação de temas e serviços
E-mail - Programa de Indicações (Indica Aê)
E-mail: [email protected]
⏱️ Tempo de resposta: Até 2 dias úteis
Para que serve:
Validação de lojas indicadas
Acesso à plataforma de indicações
Envio de notas fiscais
Dúvidas sobre pagamentos
E-mail - Programa de Especialistas (Loja de Temas e Serviços)
E-mail: [email protected]
⏱️ Tempo de resposta: Até 2 dias úteis
Para que serve:
Questões sobre acesso ao painel (conta bloqueada)
Solicitação de estorno da parte da Loja Integrada pela venda de tema/serviço
Renovação de cupom
Status de aprovação de temas e serviços
💡 Dica: Para este programa, você também pode usar o chat diretamente no painel.
E-mail - Soluções (Suporte para API)
E-mail: [email protected]
⏱️ Tempo de resposta: Até 5 dias úteis
Para que serve: Suporte técnico relacionado à API da Loja Integrada
Boas práticas para contato
🔑 Informações essenciais: Sempre inclua seus dados de cadastro como parceiro para agilizar o atendimento via e-mail.
⚠️ Atenção: Utilize o canal correto conforme seu programa de parceria. Solicitações enviadas para o canal errado podem ter o tempo de resposta ampliado.
💡 Dica: Para dúvidas técnicas sobre integrações via API, utilize exclusivamente o e-mail [email protected].