⏱️ Tempo estimado: 3 minutos
Pré-requisito: Acesso ao painel de parceiro ativo
Por que responder às perguntas dos clientes?
Todas as perguntas feitas pelos clientes devem ser respondidas para garantir a clareza das informações sobre seus temas e serviços. Uma comunicação clara e rápida aumenta as chances de conversão e demonstra profissionalismo.
💡 Dica: Respostas rápidas e detalhadas ajudam o cliente a tomar a decisão de compra com mais segurança.
Como acessar e responder às perguntas
01. Acesse seu painel de parceiro da Loja Integrada.
02. No menu lateral, navegue para Minha Conta > Perguntas.
03. Visualize todas as perguntas pendentes de resposta.
04. Clique na pergunta que deseja responder.
05. Digite sua resposta de forma clara e objetiva.
06. Confirme o envio da resposta.
⚠️ Importante: Responda às perguntas o mais rápido possível para manter o interesse do cliente e demonstrar disponibilidade.
Boas práticas para respostas
💡 Seja específico: Responda diretamente à pergunta feita, fornecendo informações precisas sobre funcionalidades, compatibilidade ou processo de instalação.
💡 Mantenha o tom profissional: Use uma linguagem clara e cordial, demonstrando expertise técnica.